1. キャンペーン概要：たった24時間で配布終了
2025年8月9日から11日までの3日間限定で実施された、ハッピーセット「ポケモンカード」付キャンペーン。人気の高い「ピカチュウカード」などが特典に含まれ、多くの店舗で初日にも関わらず配布が終了。結果として、24時間以内にキャンペーン終了となりましたEssential JapanPokéBeach.com Forums。
店舗には開店前から長い行列ができ、地域によっては混乱が生じ、販売終了の案内を掲出する店舗も相次ぎましたEssential JapanReddit。
2. 発生した“転売・混乱”の具体的な様子
- 転売目的の大量購入：フリマアプリなどで高額転売されており、希少なカード目的の買い占めが横行Reddit。
- 購入品の“その場放置”：食べ物より玩具が目的のユーザーが購入後に食事を放置し、一部は廃棄されるケースも報告Essential JapanPeople.com。
- 店舗運営への圧迫：行列・混雑に加え、アプリの不正利用や過剰オーダーの繰り返しなど、店員や近隣住民、テナントにも支障が起きましたマクドナルド。
3. マクドナルド日本の公式対応（2025年8月11日）
日本マクドナルドは公式サイトで謝罪。キャンペーン理念への反する状況を踏まえ、以下の再発防止策を発表しましたマクドナルド：
- 販売個数の厳格制限：モバイルオーダーやデリバリーも対象に購入上限を設ける可能性。
- マナー違反者への対応：大量購入やマナー違反が確認された顧客への販売拒否。
- 公式アプリの退会処理：規約違反と判断された顧客はアプリからの退会措置。
- フリマアプリ事業者への要請：転売抑制へ向けた実効性ある対応を協議。
4. 他事例との比較：「ちいかわ」キャンペーン
2025年5月に実施された「ちいかわ」コラボ企画でも、同様に転売による品薄・食品の放置が問題化し、販売終了が早まる対応がとられたことがありましたPeople.com。
このことからも、マクドナルド側としては今回の一連の教訓を生かし、さらなる仕組みづくりが必要になったことが見て取れます。
5. 今後の課題と展望
| 課題 | 内容 |
|---|---|
| 転売への抜け道 | 複数店舗や複数アカウントによる複数購入への対策が不可欠 |
| 食品ロスの防止 | おもちゃだけ目当ての購入が食品廃棄を引き起こす構造的課題 |
| 顧客体験低下 | 混雑による一般顧客への影響とブランドイメージの悪化 |
結びに
ハッピーセット「ポケモン」キャンペーンにおける一連の混乱――大量転売、食品の放置、店舗運営への圧迫――は、“ブランドと顧客にとっての正しい販売とは何か”を問い直す契機となりました。
マクドナルド日本による販売制限の強化、アプリ退会処理、転売抑制の協議という対応は、大手企業としての社会的責任と改善姿勢を示すものであり、今後のキャンペーン運営に新たなスタンダードを作る可能性を秘めています。